SPECIFIEK GELEERD, SNEL GEDAAN

Monteurs Koninklijke Drukkerij Em. de Jong profiteren van training op maat

Juist die kennis voor de eigen situatie. Zie daar de kracht van maatwerk, zoals monteurs van Koninklijke Drukkerij Em. de Jong pas ondervonden. Tijdens een klantspecifieke training door itsme leerden ze wat ze écht wilden leren. Gericht op de praktijk, met inzicht en tijdwinst als resultaat.

Vooroplopen vraagt om een scherpe blik. Om investeren in kennis en kunde, om machines die gelden als de beste in hun soort. Bij Koninklijke Drukkerij Em. de Jong in Baarle-Nassau begrijpen ze dat alles maar al te goed. In de productiehallen van de drukkerij staat een overwegend nieuw machinepark, inclusief enorme persen van soms maar een paar jaar oud. Ze ogen krachtig. Zijn robuust. En daardoor sterk genoeg voor de productie van enorme aantallen drukwerk. Veruit de meeste klanten zijn actief in de retail, waarbij Koninklijke Drukkerij Em. de Jong er alles aan doet om keer op keer te voldoen aan de vraag uit binnen- én buitenland. “Zie ons dan ook vooral als een productiebedrijf”, vertelt Frank Jansen, manager technische dienst. “Voor persoonlijke ontwikkeling van medewerkers is heus wel ruimte, maar als het ons érgens om gaat, is het wel om op tijd te leveren. Dat staat voorop, daar doen we alles voor.”

“Op tijd leveren, daar doen we alles voor”

 
Tijdig leveren. Het klinkt zo vanzelfsprekend, maar ga er maar aanstaan als drukkerij. Processen moeten naadloos op elkaar zijn afgestemd, geen radertje mag ontbreken. Bovendien draaien de meeste persen hier non-stop, 24 uur per dag. Dat vraagt om enorme hoeveelheden papier, benadrukt Frank. “Neem alleen al onze laatste machine. Daar gaat in twintig minuten zo’n drieduizend kilo papier doorheen. Drieduizend kilo – en dan heb ik het nog maar over één van onze machines.”

Focus op efficiency

Zoveel klanten, zo enorm veel drukwerk. Het vraagt wat van de machines, die uiteraard moeten blijven draaien. Dus is goed onderhoud noodzaak, en is het aan Frank en zijn collega’s van de technische dienst om bij te dragen aan een continue productie. “Ons machinepark is jong, wat betekent dat vervanging van machines nog niet aan de orde is. In plaats daarvan gaat het ons nu om optimale efficiency en beschikbaarheid.”
De technische dienst wil dan ook op de best mogelijke manier optreden bij een storing, mocht die zich onverhoopt voordoen. En juist dat bleek met een grotendeels vernieuwd machinepark niet altijd even eenvoudig. Zo beschikt Koninklijke Drukkerij Em. de Jong sinds enige tijd over machines van Manroland, met daarin de SINAMICS S120 en G120 frequentieregelaars van Siemens. Ze doen hun werk goed, vertelt Frank, maar dan nét even anders dan wat ze in Baarle-Nassau jarenlang gewend waren. “Dus wilden we meer kennis opdoen van die regelaars. En weten in hoeverre ze overeenkomen met wat we al wisten. Wat kun je met die regelaars? Hoe ontdek je storingen? En hoe voorkom je die?”

Profijt in de praktijk

De opleidingen van de monteurs van De Jong lopen uiteen. Ook hun technische achtergrond verschilt. Dus zocht Frank heel bewust naar een maatwerktraining, specifiek voor het diagnosticeren van storingen in de Siemens-regelaars zoals Koninklijke Drukkerij Em. de Jong die heeft. “Zo kwam ik uit bij itsme, dat al langer onderdelen voor ons levert. Ik heb itsme onze specifieke vragen voorgelegd. Gaf aan dat het mij niet ging om techniek tot in detail, maar juist om een praktische uitleg.”
Een klantspecifieke training door itsme volgde. Gegeven voor zes monteurs van Koninklijke Drukkerij Em. de Jong, verspreid over vier dagen. De training vond plaats bij itsme in Breda, waarbij de deelnemers onder andere gebruikmaakten van meerdere testopstellingen. En dat alles toegespitst op de behoeften van Drukkerij Em. de Jong, zo vertelt Marcel Steijger, training manager bij itsme. “We hebben onze kennis gekoppeld aan de vragen van de klant. En zijn op die manier ingesprongen op de behoefte aan een maatwerktraining, waarvan ik overigens merk dat steeds meer bedrijven die zoeken. Terecht, denk ik. Met alleen een standaardtraining blijven al snel te veel vragen liggen.”

“Steeds meer bedrijven zoeken een training op maat”

Voor Frank was het belangrijk dat zijn medewerkers meer inzicht kregen in de besturing van de machine. “En dat is gelukt, zo hoor ik uit hun verhalen. Ze zien simpelweg eerder wat er gebeurt. We zijn minder afhankelijk geworden van externe online ondersteuning, kunnen veel sneller schakelen. En dat dankzij deze training, waarbij trainer Patrick de Corte nadrukkelijk vroeg naar wat wij wilden weten. Patrick is een man uit de praktijk, heeft al veel lesgegeven. Die combinatie pakte goed uit. Ruimte voor vragen, alle aandacht voor onze specifieke situatie: juist dankzij dat maatwerk kunnen wij vooruit.”
 

‘Gedreven en leergierig’ Een goed begin is het halve werk. Zo merkte ook trainer Patrick de Corte, die namens itsme de maatwerktraining verzorgde voor Koninklijke Drukkerij Em. de Jong. “De technische dienst had een duidelijk omlijnd overzicht van wensen, inclusief beeldmateriaal. Dat zorgde voor een correct beeld van wat tijdens de training aan bod moest komen. Ik ben vooraf aan de lesdagen langs gegaan in Baarle-Nassau en was onder de indruk van de complexiteit van de sturingen en de integratie daarvan in de architectuur. Ook viel me op hoe gedreven en leergierig de technische dienst is. Dat alles vormde een goede basis voor de training, die ik met veel plezier heb gegeven.”

 

Misschien vindt u deze succesverhalen ook interessant:

Blijf op de hoogte van het laatste nieuws:

Kijkt u ook eens naar deze trainingen die we aanbieden:

Deze productgroepen zijn wellicht ook interessant voor u:

Ontdek onze competenties, services en oplossingen voor uw succes: