Kennis over grenzen heen
itsme Industrial Automation zoekt de klant steeds meer op
itsme Industrial Automation bestaat 30 jaar. Waar het ooit begon met alleen support, biedt het team van application engineers en productspecialisten inmiddels veel meer dan dat alleen. Webinars, e-learnings en trainingen: met gerichte informatie ondersteunt itsme Industrial Automation iedere klant heel specifiek. En dat met een internationale blik, over landsgrenzen heen.
Hij kent de omvangrijke seminars. Bijgewoond door vele bezoekers, die er allemaal hetzelfde verhaal horen. Daar is niets mis mee, benadrukt Klaas de Vos, manager itsme Industrial Automation. Maar of een klant op zo’n groot event nou écht hoort wat specifiek op hem van toepassing is?
“Ik denk het niet. Een klant komt veel verder met gerichte informatie. Gedoseerd, uniek en altijd up-to-date. Dus is het precies dát wat wij doen. We zoeken de klant op, meer dan ooit.”
Van reactief naar proactief. Zie daar in essentie de ontwikkeling van itsme Industrial Automation, dat begin dit jaar 30 jaar bestond. Klaas stond uiteraard even stil bij dat jubileum, samen met zijn team van application engineers en productspecialisten. Maar een uitvoerige terugblik? Dat niet. Bij itsme Industrial Automation kijken ze veel liever vooruit, richting een toekomst waarin het team de klant veelzijdig ondersteunt. Neem volgens Klaas bijvoorbeeld de eigen trainingen en workshops.
“We willen de klant kennen, wat begint bij onszelf. We wachten niet meer af, maar helpen onze klant bij het maken van zijn keuzes. Dat gaan we doen met een breder aanbod, met in de nabije toekomst ook e-learnings en webinars.”
International automation
Begrijp Klaas niet verkeerd: het is uiteraard niet aan hem en zijn medewerkers om te bepalen wat een organisatie moet doen.
“Wél willen we diezelfde organisatie zo goed mogelijk ondersteunen. En dat vanuit alle landen waarin we actief zijn, als één team. We bundelen onze ervaring, kijken letterlijk over grenzen heen. En waar we ons profileren als internationale partner, zo slaan we ook de brug naar andere disciplines in ons bedrijf. Industriële automatisering vraagt inmiddels om een doordachte combinatie van motion en control. Dus begeven wij ons op dat snijvlak, met een merkonafhankelijke blik op mechatronica.”
“We slaan de brug naar andere disciplines”
Nog niet eens zo lang geleden, vertelt Klaas, moest je als industrieel automatiseerder merken maar op elkaar zien aan te sluiten.
“Hoe anders is dat nu. Bedrijven kunnen inmiddels zelf beweging toevoegen aan programmering, wat de definitie van componenten volledig verandert. Mechanica krijgt steeds meer nadruk, de rol van analytics binnen IT neemt meer en meer toe. Met al die ontwikkelingen is het aan ons om de klant zo goed mogelijk te adviseren.”
Vanuit die rol als consultant kan itsme Industrial Automation de eindgebruiker tijdig informeren over bijvoorbeeld de uitfasering van een product en zo bijdragen aan predictive maintenance. Machinebouwers profiteren op hun beurt van ondersteuning bij de implementatie van nieuwe technologie. Klaas: “We kennen de laatste ontwikkelingen, volgen er onder andere workshops voor. Zo kunnen we snel inschatten waar klanten nu actie op moeten ondernemen. En minstens zo belangrijk: ook waarop ze dat níet hoeven te doen.”
Trainingen voor duizenden
In 2018 kreeg itsme Industrial Automation 970 verschillende klanten aan de lijn, verdeeld over de vijf landen waarin onze bedrijven zijn gevestigd. Samen zorgden die klanten voor bijna 3.750 telefoongesprekken. “Want vergeet niet”, zo benadrukt Klaas
“we zijn er nog altijd voor technical support. Dat is onze basis. Problemen oplossen voor de klant, dat blijven we uiteraard doen.”
Maar toch, inmiddels biedt itsme Industrial Automation meer dan alleen een supportdesk. Van een pionier die ooit begon in een tijd dat er nog maar weinig kennis was van PLC’s, is het team uitgegroeid tot een leverancier van meerdere diensten en oplossingen. Want wat te denken van de inmiddels bijna zeventig verschillende soorten trainingen? itsme Industrial Automation gaf ze de afgelopen jaren aan ruim 25.000 deelnemers uit allerlei branches. En dat gericht op de producten en systemen van de vooraanstaande merken binnen industriële automatisering. Klaas: “Juist dat brede aanbod zorgt voor trainingen op maat, specifiek voor de behoeften van elke klant.”
“Afwachten kan, maar anticiperen ook”
Vragen naar de komende dertig jaar is vragen naar een toekomst waarin niets zeker lijkt. Vandaar de ambitie van itsme Industrial Automation om zo vroeg mogelijk in te springen op alles wat speelt in het eigen veld. Denk volgens Klaas alleen al aan het tekort aan goed gekwalificeerde techneuten.
“Software krijgt meer en meer de overhand, zoveel is zeker. Dus geldt voor onze klanten de vraag wat ze daarmee doen. Afwachten kan, maar anticiperen ook. Bij dat laatste helpen wij graag.”
Eén team voor vijf landen
itsme Industrial Automation startte dertig jaar geleden met één werknemer en één stagiair. Een heel verschil met nu, met een team dat bestaat uit in totaal 25 application engineers en productspecialisten. Ervaring en specifieke kennis komen samen, gericht op de vijf landen waarin de itsme-bedrijven zijn gevestigd. Van Nederland, België en Duitsland tot Roemenië en Spanje: de teamleden van itsme Industrial Automation bundelen hun expertises en passen die toe over grenzen heen. Internationaal, en met maatwerk toch heel persoonlijk: het is itsme Industrial Automation vandaag de dag.
Misschien vindt u deze succesverhalen ook interessant:
-
DigiFlow - Leven van de klant makkelijker makenLees verderAls technisch dienstverlener levert Breemes PLC’s, drives en andere materialen aan klanten. Klanten als industrieel automatiseerder Digi-Flow. Omzet is echter niet de ultieme indicator van een goede relatie, vinden beide partijen. Meedenken over oplossingen en het leveren van kennis zijn ook belangrijk. Uiteindelijk moet Breemes het leven van de klant makkelijker maken, vindt CEO Eric Decant van Digi-Flow. Digi-Flow in Antwerpen begeleidt industriële bedrijven in hun transformatie naar slimme industriële omgevingen met behulp van industriële automatisering en digitalisering. Het bedrijf ontstond in 2020 uit de verzelfstandiging van ESAS Automation. Solindus, het latere ESAS, werd na de oprichting in 2003 door Eric en Robert Decant uitgebouwd tot een onderneming met 2.000 medewerkers. Met Digi-Flow wilden ze terug naar het kleinschalige ondernemerschap. Nu is Eric Decant de CEO van het bedrijf, dat ruim dertig medewerkers telt. “Ik ben nog ambitieus, maar wil niet meer dat soort zware trajecten naar die schaalgrootte afleggen.” Inmiddels is hij zijn zoon aan het inwerken om het roer over te nemen. Daarmee is Digi-Flow een echt familiebedrijf, zoals ook is terug te vinden in de kernwaarden: co-creatie, langetermijnvisie, levenslang groeien en humaan.
-
ATR Engineering - Korte levertijden voor componenten en beslissingenLees verderSnel kunnen schakelen is cruciaal voor het succes van industriële automatiseringsprojecten. Dat betreft niet alleen het leveren van componenten, maar ook het nemen van beslissingen. Korte lijntjes zijn dan belangrijk. Die waren er in het project voor de besturing van een waslijn voor plastic PET-snippers, waarin ATR Engineering en itsme intensief samenwerkten. “De meerwaarde van onze samenwerking is dat we enorm snel op klantvragen kunnen anticiperen.” Met tien jaar ervaring in industriële automatisering op zak begon Adrie van Triest in 2019 zijn eigen onderneming. ATR Engineering in Berkel-Enschot legt zich met een brede aanpak toe op hardware en software engineering. “Ons specialisme is het aanbieden van totaaloplossingen voor industriële automatisering waarbij het ontwerpen van PLC-besturingen centraal staat. Wij gaan met een klant in gesprek over openstaande automatiseringsvraagstukken en vooraf bepalen we samen de eisen en wensen voor een project. Ook bieden we flexibele ondersteuning bij projecten of inbedrijfstellingen.” ATR Engineering is een klein bedrijf met op dit moment vier engineers van verschillende disciplines in dienst. Daaromheen zit een vaste ‘flexibele schil’ van engineers en monteurs om de piekmomenten op te vangen.
-
Top Cold Control - Korte lijntjes voor energiemanagement en projectsamenwerkingLees verderSpecialist in industriële koudetechniek Top Cold Control voert complete projecten uit en daarin mag energiemanagement tegenwoordig niet ontbreken. Dat begint met heel veel meten. Voor een vrieshuis in Amsterdam ontwierp itsme in samenspraak met Top Cold Control en de klant een oplossing voor integratie van de energiemeting in de besturing. Top Cold Control uit Nieuwkuijk, gespecialiseerd in industriële koudetechniek, realiseert grote projecten bij klanten in Nederland, België, Duitsland en via hen ook elders in de wereld. Het gaat om koel- en vriesinstallaties voor onder meer slachterijen, verwerkingsbedrijven, vrieshuizen en transportbedrijven. Top Cold Control kan met alle voorkomende koudemiddelen uit de voeten, maar heeft als specialisme het toepassen van de natuurlijke koudemiddelen ammoniak (NH3) en koolzuurgas (CO2). Voor snel invriezen levert Top Cold Control geavanceerde, energiezuinige invriestunnels. “Het bedrijf onderscheidt zich door de korte lijntjes”, zegt operationeel manager Arjan Maas. “Wij zijn altijd bereikbaar en klanten krijgen bij ons meteen de juiste persoon aan de lijn.”
-
Dymotec - Open lijnen in een ‘perfecte storm’Lees verderDoor Covid-19 en de wereldwijde componentenschaarste kwam de industrie in een ‘perfecte storm’ terecht. Industrieel automatiseerder Dymotec en Breemes hielden de telefoonlijnen continu open om met creativiteit en proactiviteit samen het schaarsteprobleem aan te pakken. Dymotec in Olen (B) legt zich toe op industriële automatisering in uiteenlopende sectoren, van food en farma tot logistiek en metaal. Het bedrijf bestaat dertig jaar en is in 2022 toegetreden tot de Jeco Energies-groep. Dymotec telt nu zo’n vijftig medewerkers en beschikt daarnaast over een flexibele schil met techniekers, programmeurs en projectengineers. Al sinds haar oprichting heeft de Kempense onderneming een relatie met (de voorgangers van) Breemes.
Blijf op de hoogte van het laatste nieuws:
-
Siemens - SIRIUS 3SKLees verderSiemens maakt het al jaren eenvoudig om lokale veiligheidstoepassingen snel en efficiënt te implementeren - met SIRIUS 3SK. De 3SK veiligheidsrelais bieden maximale functionaliteit en besparen tegelijkertijd ruimte in de schakelkast.
-
Eaton - Eaton lanceert nieuwe 1000 V DC snelle zekeringen voor EV-laadstationsLees verderDe FWE hoge snelheid zekeringen van de Eaton Bussmann®-serie zijn een ideale keuze voor het beschermen van een DC-laadstation tot 400 kW. Ze ondersteunen de CCS- en CHAdeMO-protocollen voor het laden met gelijkstroom (DC) van elektrische voertuigen aan snelladers. De FWE-zekeringen zijn compact en bestendig tegen hoge temperaturen waardoor ze uitermate geschikt zijn voor compacte toepassingen.
-
Bals - Professionals kiezen steeds vaker voor schroefloze klemtechniek van BalsLees verderCEE-contactmaterialen zijn tegenwoordig ook verkrijgbaar met schroefloze klemtechniek. Dat maakt een snelle montage mogelijk en jaarlijkse controle van lostrillende schroeven is overbodig. Maar niet elke klemtechniek staat garant voor betrouwbare resultaten. Professionals kiezen daarom voor de beste schroefloze klemtechniek: QUICK-CONNECT van Bals.
-
OBO Bettermann - Industriële oplossingenLees verderOBO begrijpt dat het essentieel is om efficiëntie en veiligheid te waarborgen in industriële omgevingen. OBO biedt diverse producten aan perfect toepasbaar zijn in de industrie, zoals de HoverCube, bedradingskoker LK4/LKV en verspangoot.
Kijkt u ook eens naar deze aanbiedingen:
Kijkt u ook eens naar deze trainingen die we aanbieden:
-
TIAP-NETWORKLees verderOntwerpers, programmeurs, inbedrijfstellers en gebruikers die op zoek zijn naar toepassingen en kennis in verband met netwerktechnologieën in een industriële omgeving.
-
S7-PROG1Lees verderNa het volgen van deze module kan de cursist: Een besturingsconcept maken. Systematisch ontwerpen en gestructureerd programmeren. Toestand diagrammen ontwerpen en deze omzetten in S7-programma’s. Basisfuncties in bouwstenen programmeren. Informatie uit databouwstenen gebruiken.
-
S7-PROG2Lees verderNa het volgen van deze module kan de cursist: complexe programma’s lezen; complexe programma’s schrijven.
-
S7-SERVICELees verderNa het volgen van deze module kan de cursist: SIMATIC S7 PLC’s mechanisch en elektrisch opbouwen. PROFIBUS DP opbouwen en Master Slave deelnemers aansluiten. StoringsLED’s interpreteren. Configuratie testen. I/O kaarten adresseren via STEP7 software. Een compleet programma gestructureerd inbedrijfnemen, zowel hard- als softwarematige fouten in SIMATIC S7 PLC’s herkennen en oplossen.